物业办公室召开现场会议。
之所以选择在清河小区召开办公会。
是因为红岭村小区的物业经理，因为高文军贪腐案，刚被警方带走调查。
新的物业经理还没有到岗。
清河小区物业办公室，二楼会议室。
参会人员围坐在会议桌旁，气氛略显紧张。
除了赵长天等高层领导，清河小区物业经理和各个主管，也都被要求参与会议。
赵长天目光如炬，扫视众人，语气强硬：“今天看到的情况，大家都清楚了。
从现在起，成立维修服务快速响应小组。
要求30分钟内响应业主报修，2小时内到达现场维修！
这是硬指标，没有任何商量的余地！
一周后，我要看到明显的成效，否则相关负责人承担后果！”
刘宏面露难色，提出：“赵总，目前维修人员人手不足。
而且部分维修工具和材料库存短缺，很难保证响应速度。
以现有的人力和物资储备。
遇到集中报修的情况，根本无法按时到达现场。
上次暴雨过后，多个小区出现水电故障。
我们因为人手不够，导致维修延迟，业主投诉不断。”
赵长天毫不犹豫地回应：“刘处长，你今天就制定人员招聘和培训计划。
一周内解决人手问题。
可以和相关职业院校合作，定向招聘维修专业的学生。
同时对现有人员进行技能提升培训。
至于物资短缺，立刻联系供应商补货。
同时开发备用供应商，拓宽物资采购渠道，确保物资充足！
我不管你用什么方法，务必完成任务！”
郑悦建议：“赵总，我们可以利用信息化手段。
建立维修服务管理系统，实时跟踪维修进度，方便业主查询。
这样既能提高工作效率，也能提升业主的满意度。
通过系统，我们还能对维修数据进行分析，为后续工作提供参考。”
赵长天点头认可：“这个建议不错！
郑处长你牵头，和信息管理处对接。
半个月内完成系统搭建。
在搭建过程中，要充分考虑业主和维修人员的使用体验。
确保系统实用、便捷。
可以先进行内部测试，收集反馈意见，不断优化系统功能。”
管家主管梅慧芳壮着胆子发言：“我们可以发动小区志愿者。
协助维修人员进行一些简单的维修工作。
小区里有不少退休的技术工人，他们有能力也愿意为小区出一份力。”
赵长天思索片刻后说：“梅主管，你负责组织志愿者招募和培训。
争取在一周内让志愿者上岗。
培训要专业、规范，邀请专业维修人员进行授课。
确保志愿者能够真正发挥作用。
同时，建立志愿者激励机制。
对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。”
安防主管沈波表态：“我们安防巡逻时，会留意小区设施设备的损坏情况，及时上报。”
赵长天看向沈波，严肃地说：“沈主管，这可不是一句空话。
我要看到实际行动，每天的巡逻报告都要详细记录设施设备的状况。
另外，加强巡逻频次，特别是对重点区域和易损坏设施的巡查。
巡逻路线要合理规划，确保无死角。”
物业经理顾德卫承诺：“赵总，我一定协调好小区各方资源。
全力支持维修服务工作。”
赵长天目光如剑，盯着顾德卫说：“顾得卫，小区的整改工作就看你的落实情况。
要是再出问题，我唯你是问！
从明天开始，每天向公司汇报工作进展。
不仅要汇报工作成果，还要汇报遇到的问题和解决方案。
如果不能在短期内落实到位，你就给我卷铺盖走人。”
会议结束后，
刘宏接了一个电话。
结束通话后，他语气焦急地向赵长天汇报：“赵总，我之前联系采购处调配维修物资。
可周雨薇那边以各种理由拖延。
物资配送时间根本无法确定。
先是说系统故障，无法处理出库申请。
后来又说供应商临时缺货，需要重新寻找合作方。
我追问进度，她还不耐烦，态度有些敷衍。”
赵长天眼神一凛，冷冷地说：“我知道了，你继续跟进，保留好沟通记录。
我来处理。”
接下来，在顾德卫的陪同下。
赵长天、刘宏、郑悦等人，来到清河住宅小区附近的一家餐馆。
这家餐馆面积不大，木质桌椅摆放得错落有致。
蒸腾的食物香气和食客们的欢声笑语交织在一起，营造出浓郁的烟火气。
四人围坐在角落的一张桌子旁。
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