让品质管理处把保定的这个案例整理成‘服务优化模板’。
发给其他分公司参考，尤其是有老年业主的小区。
要借鉴这种‘人性化调整’的思路，提升业主满意度。”
十一点四十分，岑知夏发来消息：“赵丽的私人邮箱刚才收到一封来自‘未知地址’的邮件。
内容只有‘西南资料，速办’四个字。
没有署名，但根据Ip地址追踪。
是来自华龙物业庆市分公司的办公区域——
已经触发预警，正在监控后续动向。
另外，她的外卖订单显示，中午要订外卖到财务处。
我们会安排保安在送餐时‘检查包裹’，防止她用外卖传递资料。”
赵长天回复：“做得好！
继续监控，一旦发现她有传递资料的行为，立即拦截并保存证据。
同时通知郑军准备启动法律程序——
现在是收网的关键时期，绝不能让她给华龙传递任何有用信息。”
十一点五十分，李诗涵端着午餐走进办公室。
都是赵长天喜欢的饭菜，香气弥漫。
“赵总，苏副总刚才说她在跟庆市业委会的主任沟通承诺书细节。
中午不过来吃了。”
赵长天看着冒着热气的午餐，胃里顿时泛起暖意。
他拿起筷子，却没有立刻吃。
而是打开手机，翻看今天收集到的所有信息——
赵丽的邮件记录、华龙的人员动态、答辩ppt的最终版、庆市考察的细节准备……
每一项都在朝着好的方向推进，就像一台精密的机器，每个零件都在有序运转。
他知道，明天的杭州答辩会和后天的重庆考察。
将是决定年底目标能否达成的关键战役。而今天的每一项准备，都是为了打赢这两场仗。他夹起一块腊味放进嘴里，醇厚的味道在口腔里散开，疲惫也消散了不少——有这样一支专业、高效、贴心的团队，有这样周密的准备，他有信心，黎光一定能拿下杭州，赢得重庆，在2023年的年底，交出一份满意的答卷。
十二点整，阳光透过窗户，洒满办公室的每一个角落，赵长天一边吃饭，一边在脑海里梳理下午的工作：对接林雅副部长获取高文博的资金证据，审核年度拓展总结会的汇报材料，听取岑知夏的赵丽监控最新报告……每一项都至关重要，每一步都朝着胜利迈进。他放下筷子，拿起手机，给团队所有人发了一条消息：“明天，我们并肩作战；后天，我们共同见证——黎光的荣耀，需要我们一起创造！”
很快，手机屏幕上弹出一条条回复：
苏羽昕：“全力以赴，绝不辜负！”
王明：“杭州答辩会，必胜！”
张昊：“重庆考察，保证顺利！”
岑知夏：“监控到位，绝不漏过任何线索！”
苏明薇：“抽查准备就绪，为拓展保驾护航！”
……看着这些充满决心的回复，赵长天的嘴角露出一抹微笑。
下午一点十五分，赵长天刚结束与杭市方面的最后一次视频沟通。
手机就收到了岑知夏发来的紧急消息——
附件里是赵丽与未知号码的短信截图。
对方发来“西南业委会考察名单已拿到，速找机会传核心需求”。
赵丽回复“黎光盯得紧，只能等下班用私人手机发”。
他指尖划过屏幕，眼神瞬间锐利起来。
就在这时，苏羽昕抱着文件夹匆匆赶来。
她手里的《庆市业委会考察行程表》上。
用荧光笔标注着“下午三点需确认酒店入住信息”。
“长天，赵丽有新动作？”
苏羽昕一眼瞥见他手机屏幕上的短信，语气立刻紧张起来。
“她想下班用私人手机传西南的核心需求，我们得提前布控。”
赵长天抬手看了眼手表，“跟林雅部长的对接会结束后，你跟岑知夏对接。
在赵丽的私人手机上加装‘数据传输拦截程序’。”
“明白，我现在就给岑知夏发消息，让她提前准备程序。”
苏羽昕拿出手机，手指在屏幕上快速敲击，“对了，庆市业委会的主任刚才回复。
认可我们的服务质量承诺书。
还说想在座谈会上增加‘老年业主医疗资源对接’的讨论环节。
我已经安排人员准备相关方案了。”
“做得好，医疗资源是庆市业主的核心需求之一，一定要准备充分。”
下午两点四十分，岑知夏抱着电脑来到总经理办公室。
脸上带着兴奋：“赵总！我们破解了赵丽的私人云盘。
发现里面有一份‘西南待签约小区业主核心需求清单’。
是她上周从人事处资料室拷贝的。
里面详细记录了每个小区的老年业主占比、慢性病类型、业主最关注的服务痛点——
她肯定是准备发给华龙，帮华龙针对性