第2352章 尽快查清(4 / 6)

在沟通技巧环节。

培训师通过案例分析和模拟场景的方式。

让服务人员们深刻理解与老人沟通的要点。

“老人可能因为听力、语言表达等问题。

沟通起来会有些困难。

这时候,我们要耐心倾听,不要打断老人的话。

如果没听清楚,可以礼貌地请老人重复一遍。

或者通过观察老人的表情和肢体语言来理解他们的意思。”

培训师说道。

对于老年人常见疾病的护理知识。

培训师详细介绍了高血压、糖尿病等常见疾病的症状——

预防措施以及应急处理方法。“

作为服务人员,我们要了解这些知识。

以便在老人出现突发情况时,能够及时采取正确的措施,。

保障老人的生命安全。”

培训师严肃地说道。

培训过程中,周海琼亲自示范,强调服务细节。

她走到模拟场景的“老人”面前。

轻声问道:“大爷,您今天感觉怎么样?

有没有哪里不舒服?”

然后,她转头对服务人员们说:“大家看,与老人交流时。

要注意语速放慢,声音适中。

让老人能够清晰地听到我们的话。

同时,眼神要专注。

让老人感受到我们在认真关心他。”

通过这次培训,服务团队的专业水平得到了进一步提升。

他们以饱满的热情和专业的态度,迎接明天的开业活动。

然而,周海琼心中也有些担忧。

她担心在开业活动中会出现一些意外情况,影响项目的形象。

毕竟,在公司内部复杂的权力斗争背景下。

任何事情都有可能发生。

小区拓展项目方面,已签约小区的服务对接工作正在有条不紊地进行着。

赵长天高度重视服务质量。

要求相关部门定期对服务质量进行严格检查。

确保服务完全符合合同要求,为居民提供优质、高效的服务。

负责服务对接的团队深入各个已签约小区。

与居民进行面对面的沟通。

详细了解他们的需求和意见。

在一个环境优美的已签约小区内。

孟昭明正与几位居民代表围坐在一起,进行着亲切的交流。

“张大爷,您在这段时间使用我们提供的服务过程中——

有没有遇到什么问题,或者有什么特别的需求呀?”

孟昭明微笑着询问一位头发花白的老人。

张大爷思考了一下,笑着说:“目前感觉还不错。

物业服务很周到。

就是咱们小区里老年人比较多。

大家平时除了散散步,也没什么特别的活动。

能不能多组织一些适合老年人的活动。

比如健康讲座、书法比赛之类的。

丰富一下大家的生活。”

孟昭明认真地将张大爷的建议记录下来。

“张大爷,您这个建议非常好。

我们会根据居民的需求,制定详细的活动计划。

不仅会组织健康讲座,还会考虑增加一些文化娱乐活动。

让大家的生活更加丰富多彩。”

回到公司后,孟昭明将居民的反馈详细汇报给赵长天。

赵长天听后,点了点头,说道:“居民的需求就是我们努力的方向。

你安排相关人员,尽快制定活动计划。

要充分考虑老年人的身体状况和兴趣爱好。

确保活动既有趣又安全。

同时,要加强与小区业委会的沟通协作。

共同推进活动的开展。”

孟昭明回应道:“好的,赵总,我马上安排。

我们会在一周内制定出详细的活动计划。

并提交给您审核。”

孟昭明结束汇报后不久。

拓展小组根据赵长天的要求。

经过较长时间紧张调研和分析,提交了新的拓展方案。

赵长天对方案进行了严格审核。

他仔细阅读着方案的每一个字。

不时在旁边写下批注。

随后,赵长天在会议室里——

与拓展小组的成员们一起讨论方案的可行性。

他指着方案中的市场分析部分。

神情严肃地说道:“这个市场分析还不够深入。

对竞争对手的优势和劣势分析不够全面。

只看到了表面的一些业务特点。

没有深入挖掘他们的核心竞争力和潜在风险。

还有竞争策略,要更具针对性,突出我们的差异化优势。

我们不能盲目跟风,要找到独特的切入点。

才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

拓展小组组长林晚晴说道:“赵

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