”
赵长天看着忙碌的现场。
转过头对苏羽昕说：“这次活动是公司展示环保形象的重要契机。
是我们向社会传递环保理念、提升公司品牌影响力的关键平台。
绝对不能出任何差错。
周海琼那边，你多留意一下。
她的心思很难捉摸。
我担心她会继续给你找麻烦。”
苏羽昕坚定地点点头：“长天，您放心！
我会像老鹰盯着猎物一样，密切关注她的一举一动。”
另一边去智慧养老项目新网点开业活动——
已经进入最后的确认阶段。
整个网点焕然一新，处处洋溢着喜庆的氛围。
周海琼按照赵长天的要求，对开业活动的各项准备工作——
进行了最后的梳理。
场地布置已经基本完成。
红色的横幅高高挂起。
上面写着“黎光物业智慧养老新网点开业大吉”的字样。
彩色的气球在微风中轻轻摇曳。
仿佛在欢迎即将到来的嘉宾和居民。
大厅内摆放着整齐的桌椅，桌上摆放着水果和点心。
展示区展示着智慧养老服务的相关设备和资料。
工作人员正在对设备进行最后的调试。
确保其能够正常运行并展示出最佳效果。
赵长天再次来到现场进行检查。
他走进大厅，四处查看。
眼神如同探照灯一般，不放过任何一个细节。
在音响设备前，他停下脚步。
示意工作人员播放一段音乐。
音乐响起后，赵长天微微皱眉：“这个音响设备的音质不够清晰，有杂音。
而且音量在大厅的各个角落分布不均匀。
要重新调试，确保声音清晰、洪亮。
让每一位在场的人都能清楚听到。”
周海琼连忙记录下来：“赵总，我们马上安排专业人员进行调试。
一定让音响效果达到最佳状态。”
接着，赵长天又来到签到台。
他看了看签到台的位置，说道：“签到台的位置不太合理。
现在这个位置比较隐蔽，不容易被嘉宾发现。
要调整到更显眼的地方。
比如大厅入口的右侧，方便嘉宾签到。
同时安排专人负责引导。”
周海琼点头称是：“好的，赵总，我们这就调整。”
她迅速安排工作人员按照赵长天的要求。
将签到台搬到指定位置。
并摆放好签到表、笔等物品。
在检查服务团队的准备情况时。
赵长天与几位服务人员进行了深入交流。
他走到一位年轻的服务人员面前。
微笑着问道：“如果老人提出想要增加一些个性化的服务项目。
你会怎么回应？”
服务人员略显紧张，但还是回答道：“赵总，我会先耐心倾听老人的需求。
然后记录下来，及时反馈给上级。
并根据公司的服务政策，为老人提供合理的建议和解决方案。”
赵长天满意地点点头：“不错，但要注意——
在与老人交流时，语气要更加温和、亲切，要有足够的耐心。
让老人感受到我们的关心和尊重。
老人提出的问题，要及时、准确地回答。
如果遇到自己不确定的问题，不要随意敷衍。
要及时向专业人员请教。”
赵长天又对周海琼说：“服务质量是智慧养老项目的核心竞争力。
是我们赢得老人信任和市场份额的关键。
每一位服务人员都代表着公司的形象。
一定要让每一位老人都感受到我们的用心和专业。”
周海琼深知责任重大。
表情严肃地说道：“赵总，我会加强对服务团队的管理和培训。
定期组织学习和交流活动。
不断提升他们的专业素养和服务水平。
确保服务质量始终保持高标准。”
为了进一步提升服务团队的专业素养。
周海琼抓紧时间再次组织了培训。
培训在网点的会议室举行。
服务团队的成员们整齐地坐在座位上。
认真聆听培训师的讲解。
培训内容涵盖服务礼仪、沟通技巧——
以及老年人常见疾病的护理知识等多个方面。
培训师首先讲解了服务礼仪的重要性。
并现场示范了正确的站姿、坐姿、走姿，以及微笑服务的要领。
“与老人交流时，要保持微笑。
眼神要专注，身体微微前倾，展现出积极倾听的姿态。
同时，注意使用礼貌用语。
让老人感受到我们的尊重和关怀。”
培训师一边示范，一边说道。