号。
电话那头很快传来周雨薇清脆而恭敬的声音：“赵总，您好。”
赵长天直奔主题：“雨薇，供应商那边现在到底是什么情况？
这事儿可不能再拖了。
智能化改造项目的进度已经很紧张了。”
周雨薇感受到了赵长天的焦急，赶忙回答：“赵总，供应商那边确实还在紧锣密鼓地协调各方资源。
由于时间紧，原定的来我们公司商谈的计划也不得不取消。
今早和他们沟通时，我感觉他们的态度相比之前有了一些松动。
这肯定与赵总你昨晚和他们直接通话有关。
之前他们一直咬死15%的价格补偿。
现在似乎在价格补偿的幅度上。
还是有一定协商空间的。
不过他们也向我大倒苦水。
说设备生产原料价格大幅上涨，人工成本也增加了不少。
所以一直在努力平衡各方利益。
想要找到一个双方都能接受的解决方案。”
赵长天右手不自觉地在办公桌上轻轻敲击。
思索片刻后说道：“我理解他们面临的困难，做生意都不容易。
但我们公司也面临着巨大的项目进度压力。
智能化改造项目是公司当前的重中之重。
一旦设备交付延误，后续的系统安装、调试——
以及与各部门的对接工作都会受到严重影响。
整个项目进度将会被大幅拖延。
这对公司的声誉和市场竞争力都将是沉重的打击。
你继续和他们保持紧密沟通。
语气既要强硬，表明我们的立场和底线。
又要适当理解他们的难处，争取达成双方都能接受的协议。
务必在今天下班前得到确切答复。
而且，不仅要谈妥价格补偿的问题。
设备交付的时间绝对不能再往后拖。
这关系到智能化改造项目的整体进度。
一旦延误，后续的一系列计划都会像多米诺骨牌一样。
接连受到影响。”
周雨薇连忙应道：“好的，赵总，我明白了。
我会盯紧这件事，保持和他们的高频沟通。
有任何新情况，第一时间向您汇报。
我也会尽力在价格补偿和交付时间上为公司争取最有利的结果。”
挂断电话后，赵长天靠在椅背上，供应商的问题让他头疼。
但他清楚，公司的运营千头万绪。
不能因为这一个问题就停滞不前。
稍作调整后，他再次拿起内线电话。
吩咐李诗涵通知郑悦和苏明薇到他的办公室来。
不多时，门外传来轻轻的敲门声。
“请进。”
赵长天说道。
郑悦和苏明薇推门而入，两人神色略显紧张。
郑悦率先开口：“赵总，您找我们？”
赵长天点了点头，表情严肃。
目光在两人身上一一扫过，说道：“今天找你们来。
是想和你们谈谈社区服务管理的问题。
最近我收到了一些反馈——
部分小区的服务质量出现了明显下滑。
业主的投诉也比以往增多了不少。
这可不是个小问题。
社区服务是我们公司的立足之本。
如果业主不满意，我们公司的口碑就会受到影响。
进而影响到公司的长期发展。
我们必须尽快采取有效措施，解决这些问题，提升业主满意度。”
苏明薇微微皱眉，面露愧疚之色，说道：“赵总，是我们工作没做到位。
没有及时发现并解决这些问题，给公司带来了负面影响。
我们深感抱歉。
我们一定会立刻着手整改，争取尽快提升服务质量。”
赵长天看着她们，认真且严肃地说：“提升业主满意度，不是一句简单的口号。
必须要落实到具体行动上。
郑悦，你负责客服团队这一块。
客服是我们与业主沟通的桥梁。
他们的服务态度和效率——
直接影响着业主对我们公司的印象。
你要组织团队开个会，重新梳理一遍服务流程。
找出其中可能存在的漏洞和不足。
制定严格的客户反馈响应时间标准。
明确规定接到业主问题后，多长时间内必须做出初步回应。
多长时间内要彻底解决问题。
都要清晰明确，不能有模糊地带。”
郑悦神情专注，连忙点头：“好的，赵总。
我回去就组织开会，和团队成员一起仔细梳理服务流程。
保证尽快拿出具体方案。
我初步打算设定在接到业主问题后的15分钟内做出初步回应。
对于一般性问题，争取在24小时内解决。<