叶辰与易中海、二大爷喝酒聊天后的第二天,精神饱满地前往分厂。
他一心扑在工作上,希望能趁着当前的稳定局面,进一步拓展分厂的业务。
然而,刚到办公室不久,负责质量检测的小李就神色匆匆地走了进来。
“厂长,不好了!
又现质量问题了。
这次是已经交付给客户的一批钢材,对方反馈说在使用过程中出现了严重的变形,不符合我们承诺的质量标准。”
小李焦急地说道。
叶辰的眉头瞬间拧紧,心中涌起一股不祥的预感。
才解决了供应商偷工减料的问题,怎么又出现质量问题?难道还有其他猫腻?
“具体是什么情况?详细说说。”
叶辰严肃地问道。
小李赶紧汇报:“这批钢材是按照正常流程生产和检测的,当时各项指标都合格。
但客户那边反馈,在进行深加工的时候,钢材出现了大面积的变形,根本无法使用。
我们已经对库存的同批次钢材进行了重新检测,现部分钢材确实存在内部结构不均匀的问题,这可能是导致变形的原因。”
叶辰陷入沉思,正常生产流程下怎么会出现这种问题?他决定再次深入调查。
先,叶辰召集了生产、技术、质量检测等各个部门的负责人,逐一询问生产过程中的每一个细节。
“生产过程中有没有遇到什么异常情况?或者有没有对生产工艺进行过调整?”
叶辰目光严肃地扫过众人。
大家纷纷表示生产过程一切正常,没有进行过任何工艺调整。
叶辰并没有轻易相信,他亲自来到生产车间,查看生产记录和设备运行情况。
在仔细查阅生产记录时,叶辰现了一些端倪。
最近几次生产,某台关键设备的运行参数似乎与平常略有不同。
“为什么这台设备的参数会有变化?”
叶辰指着记录问车间主任。
车间主任一脸茫然:“厂长,我也不太清楚。
这设备一直都是由小王负责操作的,他是老员工了,按道理不会出问题啊。”
叶辰立刻找来负责操作这台设备的小王。
小王见到叶辰,神色有些慌张。
“小王,最近这台设备的参数怎么和以前不一样?你知道是怎么回事吗?”
叶辰盯着小王问道。
小王低下头,犹豫了一会儿才说:“厂长,前段时间有个自称是设备维护公司的人找到我,说可以帮我们调整设备参数,能提高生产效率。
我想着能多生产点产品,就同意了。”
叶辰心中一沉,感觉事情没那么简单:“那个人长什么样?他为什么要帮你调整参数?你有没有向上面汇报?”
小王嗫嚅着说:“我……我没汇报。
那个人看起来很普通,他说他们公司和咱们厂有合作,调整参数是为了优化生产。
我就信了。”
叶辰意识到这里面肯定有猫腻。
他一方面安排技术人员对设备进行全面检查和调试,恢复到正常参数;另一方面,让小王详细描述那个所谓设备维护公司人员的特征,并立刻报警,请求警方协助调查。
警方接到报案后,迅展开调查。
经过一番侦查,现这个所谓的设备维护公司根本不存在,而联系小王的人是竞争对手派来的奸细。
竞争对手嫉妒叶辰所在分厂的展势头,企图通过破坏产品质量来抹黑分厂,打压其市场竞争力。
叶辰得知真相后,愤怒不已。
他没想到竞争对手竟然会使出如此卑劣的手段。
在等待警方进一步调查结果的同时,叶辰积极与客户沟通,向他们说明情况,并承诺会尽快提供合格的产品,承担因产品质量问题给客户带来的一切损失。
“实在抱歉给贵公司带来了这么大的麻烦,我们已经查明是竞争对手恶意破坏。
我们会加快生产,第一时间为你们提供合格的钢材,并且给予相应的补偿。”
叶辰在电话里诚恳地向客户道歉。
客户对叶辰的态度表示认可:“叶厂长,我们相信你。
希望你们能尽快解决问题,我们也不想因为这件事影响我们长期的合作关系。”
叶辰深知此事对分厂声誉的影响,他决定召开新闻布会,向公众公开事情的真相,表明分厂对产品质量的重视以及坚决打击不正当竞争的决心。
在新闻布会上,叶辰详细讲述了事情的经过,并展示了警方的调查进展和相关证据。
“我们分厂一直将产品质量视为生命,这次出现的问题是竞争对手的恶意破坏。
但我们不会逃避责任,会对受影响的客户负责到底。
同时,我们也坚决抵制这种不正当竞争行为,维护市场的公平和正义。”
叶辰坚定地说道。
媒体们对叶辰的坦诚和分厂积极应对的态度给予了正面报道。