孙浩然思索片刻，在官网布了一篇题为《给在意票价的朋友们》的回应：
五元门票开园时，
游客如潮笑语迟。
三月光阴情谊重，
点点滴滴记于心。
冰雪童话新园开，
南洋猛虎戏水来。
千万投入为何事？
但求游客展笑颜。
若问青瑶为何物，
科普育人是根基。
门票调整有分寸，
初心不改为众人。
各位游客，朋友们：
看到有人说我们背离了初心，作为运营负责人，我觉得有必要跟大家说明一下。
五元门票的确是我们的初心——让更多人能走进动物园，亲近自然。
这个初心一直没变，现在不少特殊群体仍然可以免费入园，就是最好的证明。
但是，随着园区的扩建，尤其是冰雪童话小镇和东南亚园区的建成，我们的运营成本确实在不断增加：
-冰雪童话小镇的制冷系统，每天的电费就要好几万
-新引进的珍稀动物，每天的伙食费都是不小的数目
-专业的饲养团队，每天凌晨4点就要开始准备食物
-科普讲解员，每天要面对成百上千个孩子的提问
这些都需要资金支持。
我们不是在找借口，而是在诚恳地跟大家解释：40元的票价，其实只能勉强维持运营。
有人说我们是在&0t;圈钱&0t;。
说实话，如果真要&0t;圈钱&0t;，我们完全可以像其他同等规模的动物园一样，把票价定在100元以上。
但我们没有这么做，因为我们始终记得自己的初心。
青瑶山庄的梦想，从来不是赚多少钱，而是希望能让更多人感受到生命的美好，了解自然的奥秘。
这个梦想不会因为票价调整而改变。
最后，感谢那些一直支持我们的游客。
正是你们的理解和信任，让我们有信心把青瑶山庄建设得更好。
我们不会辜负大家的期待。
青瑶山庄运营总监
孙浩然
这篇回应出后，立即获得了大量点赞和转。
网友们纷纷表示，这样诚恳的解释，加上朴实的打油诗，让人感受到了青瑶山庄的真诚。
就连一些原本对涨价有意见的人，也被这份坦诚打动。
&0t;这才是真正有担当的企业啊！
&0t;
&0t;诗写得好，说得更好！
&0t;
&0t;冲这份真诚，别说40，80我也愿意！
&0t;
&0t;看得出来是真心为游客和动物着想的！
&0t;
&0t;这样的回应太走心了，支持！
&0t;
风波平息后的傍晚，刘楚把孙浩然叫到办公室。
&0t;这次的回应写得不错，既诚恳又有温度。
&0t;刘楚笑着说，&0t;那打油诗虽然不算什么好诗，但却让整个回应显得特别走心。
&0t;
&0t;都是跟您学的。
&0t;孙浩然笑道，&0t;现在舆论已经平息，我们得开始为下周的新区域开放做准备了。
&0t;
刘楚点点头，神色转为严肃：&0t;预计开放当天的客流量会有多少？&0t;
&0t;保守估计也有八万以上。
&0t;孙浩然拿出一份数据，&0t;现在预约系统显示，开放当天的预约人数已经突破五万，而且还在不断增加。
再加上现场购票的游客&0t;
&0t;人流疏导是重中之重。
&0t;刘楚打开园区地图，&0t;冰雪童话小镇和东南亚园区虽然面积够大，但为了游客安全，还是得限制同时入场的人数。
&0t;
&0t;我已经做了初步规划。
&0t;孙浩然指着地图说，&0t;冰雪童话小镇分为三个区域：极光车阁、雪猴温泉区和驯鹿家族区。
建议每个区域同时容纳游客不过两千人。
&0t;
&0t;嗯，冰雪区的地面比较特殊，人太多容易出问题。
&0t;刘楚表示赞同，&0t;暖心小屋的冬装租赁点要多设几个，避免排队时间太长。
&0t;
&0t;已经规划了六个租赁点，每个点配备500套冬装。
&0t;孙浩然继续说，&0t;东南亚园区那边，孟加拉虎和印度象的观赏区都设计了三层观景台，可以分散人流。
&0t;
&0t;热带雨林区的步道要派人专门看管，&0t;刘楚提醒道，&0t;下雨天可能会比较滑。
另外，科普讲解员要增加配备，尤其是在大型动物展区。
&0t;