，别说“您这年纪大了，记性不好”，要说“您看着比实际年龄小十岁，身体真硬朗”——顺他“怕老”的人性；跟穷人聊天，别说“我这工资刚够花”，要说“您这么拼，以后肯定能赚大钱”——顺他“盼变好”的人性。
人性就是“想听顺耳的话”，不是要你虚伪，而是别哪壶不开提哪壶。会做的不如会说的，不是说“做”不重要，而是“说”能让别人舒服，愿意给你“做事的机会”。换位思考，知道对方“怕什么、盼什么”，然后顺着说，人缘想差都难。
9、判断一个人，看行动比听言语靠谱一万倍。说“我对你最好”的人，下雨时没给你送过一次伞，那“好”就是空话；说“我们是兄弟”的人，你借钱时总找借口，那“兄弟”就是忽悠。说话不需要成本，动动嘴就行；但做事需要付出——时间、精力、甚至钱，这些“实打实的投入”才藏着真心。
就像老板说“公司不会亏待你”，却从不给你涨工资、升职位，那“亏待”就是必然；朋友说“有困难找我”，你真难时他请假来帮你，那“朋友”才是真的。行胜于言，别被漂亮话迷惑，盯着他“做了什么”，90%的人你都能看透。
10、过得好时，适当“藏拙”，能少很多麻烦。升职了就说“天天被领导骂，压力好大”，买房了就说“月供压得喘不过气”，买车了就说“油价太贵，养不起”——这些“小缺点”，能平衡别人的心态。因为人性的暗面是“见不得你太顺”，尤其是熟人，你过得比他好太多，他可能会嫉妒、甚至背后使绊子。
藏拙不是“装惨”，是给别人“心理缓冲”：你不是“完美的赢家”，你也有你的难，他就不会觉得“你在炫耀”。就像孔雀开屏时，不会只亮漂亮的羽毛，也会偶尔转身露个屁股——适当暴露“不完美”，反而能让别人觉得“你跟我一样，只是运气好点”，减少不必要的敌意。