张援朝立刻附和:“老赵说得对!壮士断腕,虽然疼,但能保住主干。否则,等调查组的结论下来,整个集团都要被拖下水,到时候谁也活不了!”
这番话,冷酷,无情,却是此刻最“理性”的商业逻辑。
牺牲局部,保全整体。
这是教科书般的危机公关策略。
林建国没有说话,但他紧锁的眉头,显然也默认了这个方案的可行性。
李欣的身体一僵,她想反驳,却说不出话来。
李然依旧沉默,指尖在桌下无意识地敲击着,那是一个输入代码的习惯性动作。
所有人的目光都集中在李悦身上,等待她这个新任主席的最终裁决。
李悦静静地听完,忽然笑了。
那笑容很轻,很冷。
“赵总,你的意思是,让我们撒谎?”
赵大刚一窒:“大小姐,这不是撒谎,这是策略!商场如战场……”
“那我们和那些趁火打劫,散布谣言的对手,有什么区别?”李悦打断他,声音陡然拔高。
“峰牌的根基是什么?是三十年来,在消费者心中建立起来的‘信誉’!我们现在去撒一个天大的谎,就算能侥幸过关,这个根,也就烂了!”
“更何况,你以为现在的消费者和媒体是傻子吗?这么完美的栽赃,这么迅速的切割,只会让人觉得我们做贼心虚!到时候,舆论反噬会比现在惨烈一百倍!”
她站起身,双手撑在桌面上,身体前倾,目光如炬,一一扫过三位元老。
“我宣布,刚才的提议,一票否决。”
“在真相水落石出之前,我们不猜测,不推诿,承担一切该承担的责任。”
赵大刚被她身上爆发出的气势震慑住,张了张嘴,一个字也说不出来。
林建国和张援朝更是低下头,不敢与她对视。
这一刻,他们仿佛看到的不是那个十九岁的女孩,而是当年那个白手起家,说一不二的李子明。
会议室里,陷入了更深的寂静。
但这一次,不再是绝望的死寂,而是一种被强行压制住的,等待指令的凝重。
李悦直起身,开始下达她的命令。
一个高效、清晰的“战时内阁”指挥系统,在短短几分钟内,被她强行建立起来。
“李欣。”
“在。”
“从现在起,你全权负责所有对外的沟通。我要你以集团的名义,立刻起草第一封公开信,向所有消费者道歉,承诺承担所有患者的全部医疗费用和后续补偿。态度必须是坦诚,不找任何借口。同时,建立24小时滚动信息发布机制,把我们做的每一步,都公开透明地告诉所有人。”
李欣的眼睛亮了,她用力点头:“明白!”
“李然。”
“嗯。”
“给你四十八小时。我要你从‘天网’的海量数据里,把问题找出来。是哪个环节,哪个批次,哪个数据出了问题。我需要一个绝对精准的答案。整个技术部,所有资源,都归你调动。”
李然抬起头,平日里古井无波的眼睛里,第一次燃起了战意。“二十四小时。”
“好。”
李悦转向林建国。
“林总,稳住集团的现金流。通知所有部门,冻结一切非必要支出。从现在开始,任何一笔超过十万的款项调动,必须有我的亲笔签字。安抚好董事会和股东,告诉他们,峰牌的天,塌不下来。”
林建国沉重地点头:“我尽力。”
“赵总,张总。”
两位元老抬起头。
“全国的经销商体系,是我们的最后一道防线。他们现在一定比我们还慌。我要你们两位,亲自带队,用最快的速度联系上所有一级经销商,安抚他们的情绪,告诉他们峰牌不会倒,我们会负责到底。稳住他们,就是稳住了我们的销售网络。”
赵大刚和张援朝对视一眼,齐声应道:“是!”
“最后,我亲自去对接政府的联合调查组。”李悦的声音平静下来,“各位,从走出这个门口开始,我们就是一支军队。峰牌的生死,就在我们手里。”
没有人再有异议。
一个小时后。
一封署名为“峰牌集团首席品牌官李欣”的公开信,出现在峰牌的官网和所有官方社交媒体账号上。
信中没有一句辩解,没有一丝推诿。
通篇都是最诚恳的道歉,和最坚决的承诺。
【……我们向所有因饮用峰牌产品而遭受痛苦的消费者及家人,致以最沉痛的歉意……我们不会逃避,更不会推卸。即刻起,峰牌集团将承担所有相关患者的全部医疗救治费用、误工费、营养费及后续康复费用……我们已主动请求政府最高级别的监管部门,对我们进行最严厉的调查……】