nbsp; “你们除了提供服务和体验以外,还要彰显你们的服务价值,服务要透明,我们要做良心生意!”苏扬笑着看向贺天宁道,“贵省旅行社副经理贺天宁有篇经验总结就很好,你们都有必要看看……比如哪里有宰客的,哪里的景点名气大于实际,哪里在卖假货……你们都要让导游告诉客户不要踩坑,要充分发挥你们地头蛇的作用,让客户通过对比,看到你们提供的服务价值,让他们感觉自己的钱花对了,感觉导游和公司都很可靠!”
看到一帮负责脸色有些尴尬,苏扬又补充道:“其中的度,你们可以自己衡量,反正我的要求只有一点,既然顾客付费了,你们带队期间就要保证他们的游玩体验,保证他们的人身安全,还要保证他们不会被其他人坑骗!”