女士看着儿子亮晶晶的眼睛,又转头看向王经理:&0t;能不能便宜点?&0t;
&0t;刘女士,我给您说实话,价格确实没有下调空间。
但现在报名,我们可以赠送价值1280元的智能错题本,还会安排数学组组长亲自给小宇做一次学习诊断。
&0t;王经理真诚地说,&0t;教育不能打折,但我们能给的服务和效果,一定是最值的。
&0t;
最终,刘女士咬咬牙在合同上签了字。
临走时,她红着眼眶说:&0t;王老师,孩子他爸在工地摔断了腿,全家就靠我在市当收银员的工资您可得多费心。
&0t;
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&0t;您放心,我们一定会尽最大努力。
&0t;王经理把他们送到电梯口,回来时眼眶还有些红。
办公室只剩下我们两人,他沉默了许久才开口:&0t;小林,知道为什么刘女士最后愿意掏钱吗?不是因为我口才好,而是她感受到了我们的专业和真诚。
每个家长背后都有故事,每笔教育支出都藏着沉甸甸的期待。
&0t;
我羞愧地低下头:&0t;经理,我错了。
之前总想着尽快签单,根本没耐心听家长说什么&0t;
&0t;做教育顾问,不是卖保险的推销员。
&0t;王经理语重心长地说,&0t;专业性体现在哪里?是精准诊断问题的能力,是把复杂的课程体系翻译成家长能听懂的语言,是在价格谈判时不卑不亢的底气。
记住,当你真正站在家长的角度思考,价格就不再是阻碍,而是价值的试金石。
&0t;
那天之后,我开始重新审视自己的工作方式。
每天提前半小时到公司,研究前一天咨询家长的资料;把家长常见的50个问题整理成手册,标注不同类型的应对策略;主动申请旁听资深顾问的咨询过程,学习他们察言观色的技巧。
两个月后的表彰大会上,我的名字赫然出现在业绩排行榜前三。
当王经理把&0t;最佳新人奖&0t;的奖杯递给我时,他低声说:&0t;现在知道那天我为什么那么大火了吧?你身上有股不服输的劲儿,我就是要逼你把这股劲儿用对地方。
&0t;
我眼眶热,想起那个争吵的下午。
正是那场激烈的冲突,像一记重锤敲醒了我,让我明白:真正的专业,始于对每个家庭需求的尊重;而最好的销售,是用真诚为信任铺路。
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