我：师傅，麻烦您快帮我看看。
我这电脑都连接到幕布上了，画面显示正常，可就是没有声音。
我电脑的音量已经开到最大了，这是咋回事啊？
维修人员：别着急，我先检查一下。
（蹲下查看连接线缆）您这是用hdi线连接的吧，我先看看线有没有接好。
（插拔了一下hdi线两端）您看啊，有时候线没插紧就容易出问题。
现在试试有声音没？
我：（操作电脑播放视频）还是没有声音啊，师傅。
这线看着是插好了呀。
维修人员：嗯，那有可能不是线的问题。
我先看看您电脑的音频设置。
（在电脑上操作，右键点击右下角音量图标，选择“打开声音设置”
）您看，这里的输出设备选的是“电脑扬声器”
，但您现在是连接到幕布的，得选跟幕布相连的音频设备才行。
您这幕布是自带音响，还是外接了音响啊？
我：是外接了一个音响，就放在幕布旁边的那个。
维修人员：（在输出设备列表中查找）找到了，这个“外接音响设备名称”
应该就是您要选的。
我选上它，您再试试。
（点击选择后，播放电脑上的音频）
我：（听了一会儿）还是没声音啊，师傅。
这都选对了怎么还不行呢？
维修人员：别着急，有可能是外接音响的问题。
我去看看音响那边的设置。
（走到音响旁边，查看音量调节旋钮和电源开关）您看，这音响的音量旋钮好像在最小的位置，我先调大一点试试。
（转动音量旋钮）现在有声音没？
我：（仔细听）还是没有声音，师傅。
这可奇怪了，音量都调大了呀。
维修人员：嗯，那我再检查一下音响的电源。
（检查音响电源线，现插头松动）您看，这电源线插头有点松，可能没通电。
我插紧了再试试。
（插紧电源线，再次转动音量旋钮）现在呢？
我：（听了听）还是没有声音，师傅。
这都检查了，怎么还不行呢？
维修人员：看来问题没那么简单。
我再回到电脑上看看，有可能是声卡驱动的问题。
（在电脑上操作，按下“91+x”
组合键，选择“设备管理器”
）您看，这里的“声音、视频和游戏控制器”
，我点开看看声卡的情况。
（展开列表）您这声卡驱动看起来有点旧，有可能是因为驱动问题导致没声音。
我先给您更新一下驱动试试。
（右键点击声卡设备，选择“更新驱动程序”
）
我：好的，师傅，希望更新了驱动就能有声音了。
我这着急用呢，等会儿还有个重要的演示。
维修人员：我尽量快点。
（等待驱动更新完成）好了，驱动更新完了。
您再试试播放音频，看看有没有声音。
我：（播放视频）还是没有声音啊，师傅。
这可怎么办呢？
维修人员：（皱着眉头思考）按说更新了驱动应该会有改善的。
我再检查一下系统的音频服务。
（按下“91+r”
组合键，输入“servicessd091saudi0”
服务，我看看它的状态。
（查看服务状态）嗯，这个服务是启动的，状态正常。
看来不是服务的问题。
我：那还能是啥问题呢，师傅？我都快急死了。
维修人员：您先别急。
我再检查一下，有可能是软件冲突的问题。
您最近有没有安装什么新的软件啊？有些软件可能会占用音频资源或者干扰音频输出。
我：好像昨天安装了一个视频编辑软件，不过我就打开看了一下，没怎么用。
维修人员：有可能是这个软件的问题。
我先把它关闭了，您再试试。
（在任务管理器中找到视频编辑软件的进程，结束进程）现在播放音频试试。
我：（播放音频）还是没有声音啊，师傅。
这可真让人头疼。
维修人员：（沉思片刻）我再检查一下幕布的设置吧。
有时候幕布的音频设置也会影响声音输出。
（操作幕布的遥控器，进入设置菜单）您看，这里的音频输入选项好像选的不对，应该选hdi音频输入，现在选的是其他的。
我改过来试试。
（更改音频输入选项）
我：（满怀期待）希望这次能行啊，师傅。
维修人员：您再播放一下音频看看。
（我操作电脑播放音频，终于听到了声音）