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在云芊芊的强烈要求下，张子文掉转车头，向商场开去。
姑苏自古繁盛，人文气息浓郁，姑苏园林更是驰名天下，其实抛开精致的园林，姑苏城中大大小小的小桥，桥下的流水，河边的杨柳，杨柳下的石板路，无一不透露着一种诗画一样的典雅，戴望舒《雨巷》里的意境，如果在姑苏演绎，那是最合适不过的了。
姑苏近几年经济高速发展，这是一个融合了现代与古典的城市，这是一个蕴含了丰富内涵的城市，上有天堂，下有苏杭，不是虚语啊。
姑苏的商业文明自然也是繁荣鼎盛，随处可见各具特色的商场店铺，玲琅满目，不一而足。因为赵婧的关系，云芊芊对于姑苏是很熟悉的，她指点着张子文左拐右拐，最终在一家二十层的大商厦前停了下来。
张子文仰望着巍峨的商厦，心里虚的要命，这要是兜上一圈，还不得跑断腿啊。他打定了主意，这次是打死了也不陪云芊芊进去买东西了。尤其云芊芊还要买内衣，他一个大男人，又不是男朋友，陪着算怎么回事啊。
在张子文的坚持下，云芊芊蘑菇了10分钟无果，无奈只好自己上去购物。
张子文坐在车子里闭目养神，虽然他体质好，挂了一天盐水已经基本恢复，但是也同样架不住这样折腾，刚才在超市里的购物活动已经搞得他累得要死，他躺在座椅上，午后暖洋洋的太阳照的车子里很舒服，不一会儿张子文就迷迷糊糊地睡着了。
可惜张子文的好梦没有持续多久，就被一阵急促的手机铃声吵醒了，他郁闷地掏出手机，不出所料的看见果然是云芊芊打来的，他按下接听键，还没放到耳朵上，云芊芊焦急的声音就大声地传了过来，“张子文，救命，我在11楼……”
周围一阵嘈杂，话没讲完，通话就断了，断之前似乎听到了云芊芊“啊。”的一声惊叫。张子文心知不妙，一定是云芊芊出了什么事情，他也不及多想，打开车门马上向商厦里冲了进去。
或许是楼层太多的关系，底下的人似乎完全不知道11楼发生的事情，仍然悠然自得地各自做着自己的事情
商厦里有两部电梯上下输送顾客，但那电梯是一层一层的，而且速度也慢，如果靠这个上到11楼，黄花菜都凉了，张子文抓过一个工作人员，问道：“运货电梯在哪里？”张子文知道无论哪个商厦，运货电梯肯定是必备的。
那工作人员不明就里，说道：“你干什么？运货电梯是我们内部用的，顾客请走外面的电梯。”
“废话，走外面的电梯来不及了，我现在马上要到11楼去，你赶紧告诉我，没时间跟你解释了，快点。”
“对不起，我们商厦有规定……”
“规定要紧还是人命要紧，11楼出事情了，快告诉我，不然对你不客气了”张子文不等他说完，马上打断了他，抓着他的手上也加重了力道。
那人随即唉哟唉哟的叫了起来，他用手指了指运货电梯的方向，张子文放开他，说了一句“你快报警。”就自顾自跑了过去，果然在走过一道门后出现了一扇电梯门，他按下上升箭头，不一会儿电梯下来了，他走进去，却没有按11楼，而是按了10楼。
如果真的发生了什么事情，乘到11楼无疑会打草惊蛇，他准备坐到10楼，然后再走楼梯上去，这样可以做到不知不觉。
很快到了10楼，张子文走出来，然后摸上楼梯，这个楼梯是备用的，平时不太有人走，显得冷冷清清的，这却正是张子文现在希望的，他脚尖着地，没有发出一点声响，隐到了11楼的门口。
他从门缝里看出去，马上就明白了怎么回事，原来，11楼遭遇到打劫了。打劫商厦的11楼，这些劫匪真够想象力的。
张子文愈加不敢轻举妄动，好在劫匪似乎人数不多，竟然并没有派人守住这个重要的门口。他匍匐在门边，把11楼的情况大体上看了一遍。
11楼分成三个部分，最主要的也占据了最大面积的一部分是珠宝金器饰品区，也是劫匪打劫的对象，现在更是人质集中的地方。他仔细分辨了一下，影影绰绰的起码有100多人，看不到云芊芊的人，不知道蹲在哪个角落里。
其它两个部分分别为女装区和内衣区，商厦把这三样对女人杀伤力最大的东西放在一起，这11楼，简直就是女人的天堂，男人的坟墓，看这里豪华之极的装修，张子文用脚趾头想想也知道这里的东西一定贵的吓得死人。
现在女装部和内衣部里都没有人了，包括服务员和顾客全被集中到了珠宝区，因为这个特殊的楼层的关系，这些人基本上都是女性，少数的几个男性，此刻正躺在地上，生死不知。
张子文细看劫匪人数，总共发现了5个人，不知道其他的地方还有没有接应的，至少在楼下应该有接应的车子等在那里。
这5个人有2个人持枪，另外3个人持管制刀具，其中有一个似乎手里还拿着一颗手雷，看样子像是土制的。持枪的两个人，一个是五四