后的《全国分公司服务质量抽查计划》。
在原来的基础上,增加了“神秘客暗访流程”
“业主满意度即时调查问卷模板”
“特殊天气服务调整要求”
还标注了重点小区的抽查时间——
保定的2个小区12月5日抽查。
庆市的3个小区12月6日抽查。
正好赶在业委会考察前完成,能及时整改问题。
赵长天快速审核后,回复苏明薇:“计划通过,立即下发全国分公司。
让各分公司做好准备。
品质管理处要派专人跟进抽查进度,有问题随时汇报。”
十一点五十分。
赵长天的手机收到了全国分公司的上午进度汇报——
华北分公司:保定小区的智能设备已经到货。
技术人员正在调试,预计下午开始安装。
华东分公司:杭市答辩会的模拟场地已经布置好。
专利专家正在跟团队演练。
西南分公司:庆市业委会的考察行程已经确认。
12月7日上午参观骏景花园,下午到总部。
西北分公司:安市的2个待拓小区已经完成业主调研,满意度92%。
预计下周签约。
华中分公司:郑州的4个小区改造工程已经完成80%,业主反馈良好。
看着这些汇报,赵长天的心情颇为愉快——
他拿起手机。
给所有分公司负责人发了一条消息:“上午的进度很好,大家继续加油!
年底目标近在眼前。
只要我们守住服务底线,做好每一个细节。
就没有拿不下的项目,没有赢不了的竞争!
黎光不会忘记每一个人的付出!”
消息发出去没多久,手机就收到了各种回复——
华北分公司李建军:“坚决完成目标!保定一定守住!”
华东分公司王明:“杭市答辩会必胜!”
西南分公司张远:“庆市签约没问题!”
西北分公司马涛:“安市再拓2个小区,绝不拖后腿!”
看着这些充满决心的回复,赵长天的嘴角露出一丝笑容。
十二点,李诗涵推着餐车走进办公室。
餐车上放着三份广式烧腊饭,还有一盅温热的老火靓汤,香气扑鼻。
“赵总、苏总监,食堂今天特意做了你们爱吃的叉烧饭。
还有竹丝鸡炖石斛汤,补气血的。
你们忙了一上午,快趁热吃吧。另外,
岑处长刚才说她在信息处盯着系统,就不过来了。
我让食堂给她留了一份,等会儿让同事送过去。”
赵长天和苏羽昕接过李诗涵递来的饭盒,打开盖子。
油亮的叉烧泛着诱人的光泽。
老火靓汤的香气弥漫在办公室里。
“辛苦你了,诗涵,这段时间大家都没好好休息。”
赵长天一边说,一边夹了一块叉烧放进嘴里。
苏羽昕喝了一口汤,看着赵长天。
眼神里带着温柔:“长天,你也别太累了,注意身体——
公司需要你,我们也需要你。”
她的声音很轻,却带着浓浓的关切。
赵长天抬头看向她,两人的目光相遇。
不需要太多言语,彼此都能明白对方的心意。
下午一点,赵长天刚吃完午饭。
就接到了林雅的电话。
“长天,你上午提到的赵丽与高文博的关联线索。
审计部已经初步核实了。”
林雅的声音从听筒里传来,伴随着轻微的纸张翻动声。
“我们调取了高文博近半年的差旅报销记录。
发现他11月两次去上海的行程。
与赵丽的‘上海调研’差旅费报销时间完全重合。
而且两人入住的是同一家酒店,房间号相邻——
这很可能不是巧合,而是私下会面的证据。
另外,我们还查到高文博的私人银行账户。
在11月有三笔匿名转账,总金额50万。”
赵长天握着手机,走到办公室的落地窗前。
看着楼下园区里正在训练的安管队员。
眼神渐渐锐利:“林雅,这些证据虽然重要,但还不够直接——
我们需要证明高文博的转账是给赵丽的。
赵丽的‘调研’是为了传递信息。
你看能不能进一步调取酒店的监控录像。
还有高文博私人账户的转账流水明细?”
“酒店监控我们已经在申请了,不过需要沪市警方的协助。
估计明天能有结果。”
林雅的声音顿了顿,“私人账户的流水明细比较麻烦。
高文博用的是外资银行,监管相对宽松。
审计部没有直接调取权限。
但我们已经联系了银保