p>成都2个待签约小区签约(目标贡献5个新小区)。
同时解决绿化养护问题以稳住现有业主。
针对庆市渝北1个、昆明官渡2个已签约小区。
华龙上月曾怂恿业委会以“服务响应慢”为由提出解约。
需让苏羽昕协调总部专家团队上门“现场办公”。
演示智能设备升级成果(如故障响应时间从24小时缩短至4小时)。
彻底打消业主疑虑;
4.华中、华南突围防截胡:华中一级分公司(含下辖南省、湖省二个二级分公司。
主攻郑州4个、武市3个老旧小区改造投标(目标贡献7个新小区)。
提前与小区业委会签订“排他合作意向书”。
避免华龙中途用“低价承诺”截胡。
华南一级分公司(含广省、福省两个二级分公司)。
推进深市2个、厦市1个高端小区洽谈。
同步梳理深市南山1个、福市鼓楼1个已签约小区的“服务亮点”(如智能安防系统全年零事故)。
制作成业主手册发放,对冲华龙“高端服务更专业”的宣传;
5.西北、东北收尾保存量:西北一级分公司(含下辖陕省、甘省两个二级子公司)。
跟进西安3个、兰市2个小区资质备案(目标贡献5个新小区)。
安排专人对接已签约的西安碑林1个小区——
华龙上月曾伪造“黎光服务投诉记录”在业主群传播。
需联合社区居委会发布辟谣公告,挽回业主信任。
东北一级分公司(含下辖宁省、吉省两个二级分公司)。
确保阳城2个、长春1个小区签约落地(目标贡献3个新小区)。
针对阳城和平1个已签约小区,提前预付明年10%的设备维护资金。
绑定业主合作意愿;
6.高文博证据闭环+关联排查:由郑军牵头负责。
岑知夏同步监控高氏家族与华龙的业务往来。
尤其关注“华龙近期撬走的黎光小区。
是否有高氏旗下公司参与后续配套工程”。
避免遗漏利益输送证据;
7.全国竞品应对体系搭建:周海琼牵头升级“华龙应对策略”。
12月8日前完成两项核心工作——
一是整理华龙近2年“撬单案例库”。
标注其常用手段(收买业委会成员占比62%、伪造投诉记录占比23%、低价补贴占比15%)。
附对应的破解方案(如业委会财务公开建议、投诉溯源流程、服务价值对比表)。
二是为全国32家分公司配备“防撬单专员”。
要求专员每周与已签约小区业委会沟通1次、每月组织1场业主开放日。
实时掌握小区动态;
8.存量小区服务升级计划:苏羽昕负责在12月15日前——
为全国916个已签约小区制定“差异化服务包”——
高端小区增加“私人健康顾问”
“24小时应急响应”服务。
老旧小区强化“旧楼加装电梯咨询”“社区食堂补贴”服务。
通过提升服务粘性,抵御华龙的低价诱惑。
写完最后一条,赵长天合上笔记本
指腹在“华龙撬单案例库”几个字上反复摩挲。
他清楚记得,市场处报告里写着:华龙物业仅用两年时间。
就从800家小区扩张到1800家。
核心手段就是“掠夺式拓新”——
去年华北分公司有3个小区被华龙撬走。
事后调查发现,华龙给每个业委会主任送了价值5万元的购物卡。
还承诺帮业委会成员的子女解决当地重点学校的入学名额。
今年华东分公司的沪市嘉定1个小区。
更是被华龙用“伪造黎光物业‘挪用小区公共收益’的假账”。
煽动业主投票解约。
等黎光拿出真账辟谣时,小区已经与华龙签了合同。
这种不择手段的扩张,让华龙成为行业里的“搅局者”。
而黎光作为快速崛起的第二梯队龙头。
自然成了华龙的重点“掠夺目标”。
上周保定分公司传来消息,华龙已经接触了保定待投票小区的2位业委会成员。
承诺“若能促成小区与华龙合作。
将为业委会成员提供免费的全屋智能设备安装”。
浙省分公司也反馈,华龙在宁波待签约小区的业主群里——
散布“黎光华东项目中标是靠‘暗箱操作’。
实际服务能力差”的谣言。
试图干扰签约进程。
“这些手段虽然下作,但确实有效。”
赵长天低声自语。
起身走到窗边,看着楼下园区里正在装车的智能门禁设备——
这些设备是发往江省无锡已签约小区的。