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神色有些紧张。
“赵总，您来了。”
刘宏的声音带着一丝敬畏。
赵长天没有回应他的问候，径直走进维修工作区域。
此时，维修人员们正围绕着新采购的维修设备。
听着厂家技术人员的讲解。
那台崭新的设备在阳光下闪耀着金属的光泽。
周围的维修人员或站或蹲，姿态各异。
赵长天静静地走到人群边上，双臂交叉抱在胸前。
眼神锐利地观察着大家的学习状态。
有的维修人员听得全神贯注。
眼睛紧紧盯着设备，不时向技术人员提问。
眼神中充满了对新知识的渴望。
仿佛要把每一个细节都刻在脑海里。
而有的则显得有些心不在焉，目光游离，时不时地望向别处。
对如此重要的培训内容毫不在意。
赵长天眉头皱得更紧了，脸色愈发阴沉。
待讲解结束后，他一步跨到人群中间。
大声说道：“把所有人集合起来！”
声音如同洪钟，在小院里回荡。
不一会儿，维修人员们慌慌张张地整齐站成几排。
大气都不敢出。
赵长天目光如炬，像一把锋利的剑，从每一个人的脸上扫过。
冷冷地说道：“今天看到大家在学习新设备，我本应感到高兴。
但现在看来，有些人并没有把心思放在这里。
我再次强调，这关系到我们能否为业主提供高效、优质的维修服务。
关乎公司的声誉。
你们明白吗？”
他突然伸出手指，指向一位上午被批评的维修人员。
厉声问道：“你来说说，这款新设备的主要优势是什么。
在实际维修中能解决哪些问题？”
那位维修人员被吓得浑身一颤。
紧张得额头冒出细密的汗珠。
脸涨得通红。
结结巴巴地回答：“赵……赵总，这设备能……能快速定位问题。
提高维修效率。”
赵长天脸色一沉，怒声呵斥道：“回答得这么笼统。
说明你根本没有认真听！
这设备集成了多种先进的检测功能。
就拿电路故障来说，以前可能需要花费大量时间。
一点点去排查线路。
浪费业主的时间不说，还影响我们的工作效率。
现在通过这台设备，利用它精准的检测技术——
几分钟内就能精准定位故障点，大大缩短维修时间。
你们要清楚每一个功能的具体用途和操作方法。
而不是一知半解！
如果连这点都做不到，还怎么为业主服务？”
赵长天又猛地转过头，看向刘宏。
眼神像冰刀一样锋利，严肃地说：“刘宏，整改不是一时之事。
要形成长效机制。
从明天开始，每天必须安排一个小时的业务学习时间，。
针对新设备操作、常见故障解决方法等进行培训。
我不管你用什么方法，定期对维修人员技能考核。
对于考核不通过的，进行二次培训。
仍不合格的，调岗处理。
我要看到服务质量稳定提升，不能有丝毫懈怠。
要是再让我发现有人不认真对待，就别怪我不客气！”
随后，赵长天阔步来到维修派单办公室。
办公室里，几台电脑屏幕上闪烁着各种数据和信息。
工作人员正紧张地操作着智能化派单系统。
赵长天走到一位工作人员身后。
盯着屏幕，详细询问了派单的规则和效率。
工作人员紧张地向他介绍道：“赵总，现在系统会根据维修人员实时位置、手头工作状态——
以及维修任务紧急程度进行智能派单。
平均响应时间已经缩短到10分钟以内。”
赵长天微微点头，语气依然强硬：“继续优化，要做到更加精准、高效。
同时，建立反馈机制。
维修人员完成任务后，必须及时将维修情况和业主反馈录入系统。
以便我们了解服务质量，发现问题及时调整。
如果发现有人不按规定操作，严惩不贷！”
离开时，赵长天再次狠狠地瞪了刘宏一眼。
一字一顿地叮嘱道：“一定要严格按照整改方案执行。
每天向我汇报进展，有任何困难及时说。
但不要轻易找借口，我要的是结果！
要是整改效果不理想，你这个负责人也别想好过！”
刘宏吓得连连点头：“赵总放心，我们一定全力以赴。”
随即，赵长天脚步匆匆，径直前往智能化系统升级办公室。
办公室里，空调嗡嗡作响。
但依然无法驱散空气中