第2299章 大胆创新(4 / 5)

光物业新合作的大型社区——

翡翠澜庭社区。

这个社区规模庞大,由多个风格各异的小区组成。

包括翠景园、林语墅、雅澜居等。

居住人口众多,对物业服务的要求也极高。

赵长天选择今天前来翡景园小区视察。

目的是看看工作落实情况如何。

这是一个非常重要的试点小区。

目前,公司多位相关高层领导,都关注着这里——

甚至把这里作为临时办公点。

今天,赵长天身着一套剪裁精致、质地考究的深色西装。

笔挺的线条彰显着他坚毅的性格与不凡的气质。

他的领带系得一丝不苟。

颜色深沉而内敛,与西装完美搭配。

领带夹在光线中偶尔反射出的微光。

恰似他眼中不经意间流露的锐利光芒。

身旁的李诗涵,同样穿着一身简洁干练的职业套装。

眼神专注而坚定。

时刻准备记录赵长天的每一个指示。

两人沿着翠景园小区的主干道徐徐前行。

赵长天的目光如鹰般敏锐,扫视着社区的每一处细节。

小区内绿树成荫,花草繁茂。

但他并未过多欣赏这宜人的景色。

而是将注意力集中在社区服务的各个环节。

在小区物业办公室。

略显陈旧的木门在赵长天的推动下发出“吱呀”一声。

屋内,客服人员正忙碌地接听着电话。

键盘敲击声和交谈声交织在一起。

赵长天径直走向客服工作台。

眼神瞬间扫过桌上堆积的文件——

和电脑屏幕上的客服记录。

他的眉头微微皱起,眼中闪过一丝不满。

此前,有部分业主反馈维修响应时间过长。

有的甚至抱怨等了近两个小时维修人员才姗姗来迟。

这期间生活受到了极大的影响。

而社区活动的组织情况也不容乐观,参与人数寥寥无几。

居民对活动内容兴趣缺缺。

赵长天没有丝毫犹豫。

立刻吩咐李诗涵通知客服、维修及活动策划相关人员到会议室集合。

不久后,人员聚齐。

狭小的会议室里,气氛颇为紧张。

众人神色紧张地围坐在一起,不安地交头接耳。

赵长天站在前方。

他的身影在阳光的映照下显得格外高大威严。

阳光从窗户斜射进来,在他身上勾勒出一道金色的轮廓。

更增添了几分庄重与肃穆。

他目光严厉地扫视众人,声音充满威严:“我们与翡翠澜庭社区达成合作。

这是公司发展的重要契机。

服务质量就是我们的生命线,是我们在市场立足的根本。

维修响应慢,居民日常生活的便利与舒适就无法保障。

活动组织得毫无吸引力,居民对我们物业的满意度从何谈起?

从现在起,维修人员必须在15分钟内响应业主的维修请求。

30分钟内到达现场。

若遇到解决不了的复杂问题,要及时向上汇报,不得延误。

活动策划团队,一周内必须拿出至少三个——

新颖、有趣且能吸引居民广泛参与的活动方案。

若达不到标准,别怪我不留情面,直接辞退!”

赵长天的话语如同一记记重锤,敲击在每一位与会人员的心上。

他们个个神情紧张,脸色微微发白。

他们深知赵长天雷厉风行的作风。

他向来言出必行,绝非虚张声势。

这时,客服处处长郑悦站了起来。

恭敬地说道:“赵总,我们客服部门一定会加强与维修部门的沟通协调。

确保信息传递及时准确,提高响应速度。”

赵长天微微点头,目光落在郑悦身上。

严肃地说:“郑悦,客户服务是我们与业主沟通的桥梁。

一定要做到及时、高效、贴心。”

刘宏也赶忙起身表态:“赵总,我们工程部门会立刻增加维修人员。

优化派单流程,加强员工培训。

保证按时完成维修任务。”

赵长天眼神锐利地看着刘宏,说道:“刘宏,维修工作直接关系到居民的生活质量,不容有失。

不仅要提高效率,更要保证维修质量。”

活动策划负责人则低着头,小声说道:“赵总,我们一定努力。

尽快拿出让您满意的活动方案。”

赵长天目光如炬地看着他,严厉地说:“我不看过程,只看结果。

一周后,我要看到切实可行且能吸引居民的活动方案。”

离开物业办公室,赵长天和李诗涵沿着绿树成荫的小道——

径直前往智能化系统升级现场。<

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