第2134章 举步维艰(2 / 5)

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仿佛在诉说着清吧的独特故事。

赵长天推开门,舒缓的爵士乐瞬间将他包围。

萨克斯风的醇厚音色与钢琴的灵动音符相互交织。

如同潺潺流水般流淌在空气中。

空气中弥漫着威士忌与雪茄的混合香气。

威士忌的浓烈与雪茄的醇厚,营造出一种独特而迷人的氛围。

林雅琴早已等候在角落的卡座。

她身着一袭宝蓝色的连衣裙,裙摆及膝。

恰到好处地展现出她的优雅气质。

裙子的面料在灯光下泛着细腻的光泽。

领口处别着一枚精致的水晶胸针。

胸针上的水晶晶莹剔透,随着她的动作闪烁着璀璨光芒。

仿佛在诉说着主人的不凡品味。

一头棕色卷发随意地披在肩头。

几缕发丝垂落在白皙的脸颊旁,更衬得她眼眸明亮而热切。

“赵总,快坐!”

林雅琴笑着起身,热情地招呼道。

嘴角上扬的弧度恰到好处,露出一排洁白整齐的牙齿。

如同珍珠般闪耀。

赵长天在她对面坐下。

服务员适时出现,他身着黑色马甲,白色衬衫一尘不染。

系着黑色领结,皮鞋擦得锃亮。

脸上带着职业性的微笑,眼神中透热情。

赵长天点了一杯苏格兰威士忌,林雅琴则要了一杯马天尼。

“赵总,今天会议上您的发言太精彩了!

对服务提升计划的把控精准到位。

尤其是对市场趋势的分析,可谓一针见血。

我相信,在您的带领下,公司一定能迎来新的发展契机。

在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

林雅琴端起酒杯,浅抿一口马天尼。

杯中的橄榄随着酒液轻轻晃动。

她目光中满是钦佩,眼波流转间带着一丝崇拜。

赵长天微微点头,谦逊道:“这离不开大家的共同努力。

你在行政人事处工作也一直兢兢业业,为公司做出了不少贡献。

对了,服务质量奖励机制细则的制定工作,进展得如何?”

林雅琴闻言,从精致的手提包中取出一份文件。

文件封面采用质感十足的深蓝色硬纸。

上面印着公司的标志。

标志以烫金工艺制作,在灯光下熠熠生辉。

她双手递到赵长天面前:“赵总,这是初步拟定的细则,您过目一下。

我们根据各部门的工作特点,制定了详细的考核标准。

从客户满意度、工作效率、创新能力等多个维度进行评估。

就拿客服部门来说,重点考核客户投诉解决率和客户反馈满意度。

为了确保数据准确,我们设计了一套完整的客户反馈系统。

涵盖线上问卷、电话回访和面对面交流等多种方式。

而工程部门则侧重于维修任务完成的及时性和质量。

通过智能设备实时跟踪维修进度,保证服务质量。

同时,我们设置了不同等级的奖励。

包括荣誉证书、奖金以及晋升机会。

荣誉证书的设计也经过了精心考量。

采用烫金字体,搭配象征荣誉的精美图案,彰显获奖者的突出贡献。

奖金根据不同等级,设置了合理的梯度,激励员工积极进取。

晋升机会更是为有能力的员工——

提供了广阔的发展空间。”

赵长天接过文件,认真翻阅起来。

文件纸张质地优良,触感顺滑,印刷清晰。

他不时提出一些问题和建议:“这里的考核标准,还需要进一步细化。

比如,客户反馈满意度的调查方式和权重设置。

要更加科学合理。

目前这种简单的问卷调查方式,可能无法真实反映客户的意见。

容易受到各种因素的干扰。

可以增加一些开放性问题

让客户能够充分表达自己的想法。

另外,晋升机会作为奖励——

需要明确晋升的具体条件和流程,确保公平公正。

晋升不能只看一时的业绩。

还要综合考虑员工的综合素质和长期表现。

包括团队协作能力、领导潜力等。”

林雅琴一边听,一边点头,迅速拿出笔记本记录下来。

笔记本封皮是柔软的皮革材质,内页纸张洁白,书写流畅。

她的字迹工整秀丽。

“赵总,您提得太对了,我回去后马上进行修改。

还可以组织员工代表参与讨论,听取他们的意见。

让考核标准更贴合实际工作。

同时,邀请外部专家进行评估。

确保整个机制的科学性和合理性。”

汇报完工作,林雅琴将话题一转。

表情变得严肃起来

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