赵长天抬起头，接过文件。
目光中满是信任：“羽昕，早上好！
今天新制度发布会至关重要。
执行监督的任务就落在你肩上了。
这关系到公司的改革能否成功，务必严格落实。
不能有丝毫马虎。”
苏羽昕眼神坚定地点头回应：“赵总，您放心，我一定全力以赴。
不辜负您的信任。”
这场新制度发布会，是赵长天整顿物业公司以来——
所进行的一次关键性举措。
能在如此短的时间里，制定出适合当前物业公司的新制度。
赵长天可谓煞费苦心，消耗了不知多少脑细胞。
十点，新制度发布会在宽敞的多功能会议室举行。
这座能容纳数百人的会议室座无虚席。
今日参会的都是各部门、各分公司的骨干力量。
以及一部分表现优秀的员工代表。
会前，工作人员提前两小时布置会场。
调试音响设备，摆放资料。
每把椅子上都整齐放着一份新制度手册。
封面上烫金的公司标志熠熠生辉。
赵长天走上讲台，台下瞬间安静下来。
他身姿挺拔，目光坚定地扫视全场。
洪亮的声音在会议室里回荡：“各位同仁，今天我们召开这场新制度发布会。
是公司发展的必然要求。
过去，公司在市场竞争中暴露出诸多问题。
旧有制度执行不力。
导致部门间职责不清，工作效率低下。
客户投诉率从去年的15%攀升至23%。
严重损害了公司的品牌形象。
为扭转这一局面，我们必须做出改变。”
“经过多轮调研与讨论。
我们制定了这套全新的管理制度。
首先，在人员考核方面，新制度将引入量化评估体系。
以往，员工考核标准模糊，干多干少一个样。
极大地挫伤了员工的积极性。
从今天起，我们将从工作业绩、客户满意度等多个维度进行量化打分。
分数直接与绩效奖金、晋升挂钩。
以维修部门为例，维修及时率、客户好评率将成为重要考核指标。
表现突出的员工将获得丰厚奖励。
连续三个月不达标的员工，将接受培训或面临岗位调整。”
“其次，针对部门协作问题。
我们建立了跨部门沟通协调机制。
过去，部门之间信息闭塞，许多工作推进受阻。
新制度要求，涉及多个部门的项目，必须成立专项工作小组。
每周至少召开两次沟通会议，实时共享信息。
为确保沟通机制有效运行。
我们开发了专门的项目管理软件。
所有工作进展和问题都要及时录入系统。
任何因沟通不畅导致的工作延误。
都将追究相关人员的责任。”
“最后，在服务质量管控上。
我们将建立严格的服务监督机制。
服务质量是物业公司的生命线。
新制度规定，每一次客户服务完成后，都要进行客户满意度调查。
客服部门要在24小时内跟进客户反馈。
相关部门必须在48小时内解决问题。
并将处理结果反馈给客户。
对于服务质量不达标的员工和部门，我们将进行严肃问责。
同时设立服务质量专项奖励。
表彰表现优秀的团队和个人。”
台下的人们纷纷正襟危坐，认真聆听。
有的员工代表迅速记录要点。
有的干部皱着眉头思考，与身边同事小声讨论。
坐在前排的陈宇泽微微点头。
虽然他对赵长天有些不满，但对赵长天的发言，还是基本认同的。
苏羽昕全神贯注，眼神紧紧的盯着赵长天。
手中的笔不时记录关键内容。
如果说，赵长天是新制度的创立者。
那么，林羽昕这个被赵长天指定的临时负责人——
则肩负着具体推进的职责。
发布会结束后，林雅琴和赵长天一起回到办公室。
林雅琴手中拿着一份员工资料，眉头紧皱。
她神色凝重地说：“赵总，这个员工最近几个月的业绩持续下滑。
与同岗位的其他员工相比，差距越来越大。
按照新制度，可能要考虑辞退。”
赵长天接过资料，仔细翻阅。
目光在各项数据间停留。
他沉思片刻后说道：“再给他一次机会吧。
安排针对性的培训，制定详细的绩效提升计划。
如果经过培训仍未达标，那就按规定处理。
我们既要给员工成长的空间，也要维护公司的