：“好的，赵总，我马上通知。”
10分钟转瞬即逝，赵长天抵达会议室的同时。
各部门负责人鱼贯而入。
郑悦脚步急促，她身着一袭修身的职业套装。
精心盘起的发髻一丝不乱。
只是神色中难掩焦急，显然对此次汇报极为重视。
吴宇轩双手紧紧攥着一叠厚厚的文件，眉头紧蹙。
镜片后的眼神满是紧张与不安。
刘宏则一如既往地穿着那件洗得有些褪色的工作服。
双手随意地插在口袋里，脸上带着工程人特有的质朴与憨厚。
众人依次落座。
会议室里顿时弥漫起一股紧张而严肃的气息。
赵长天目光如炬，依次扫过众人。
开门见山地说道：“下午的会议，我们深入探讨一下公司目前的问题以及后续的整顿方向。
先从客户服务处开始吧。
郑处长，你先说一下目前客户服务方面存在的主要问题。”
郑悦连忙坐直身子，下意识地清了清嗓子。
努力让自己的声音听起来镇定自若：“赵总，目前客户投诉处理效率较低。
主要原因是部门内部沟通不畅，信息传递有延迟。
有时候业主反馈的问题。
要经过好几个环节才能到达相关处理人员手中。
导致问题解决不及时，业主满意度下降。
就说上周吧，有位业主反映小区的门禁系统坏了。
外来人员随意进出，存在安全隐患。
业主当天就打了客服电话报修。
可信息辗转了两天才到维修部门。
维修人员又过了一天才去处理。
业主等得不耐烦，直接跑到物业办公室大发脾气。
差点就联合其他业主去相关部门投诉了。”
她微微皱眉，脸上满是忧虑与无奈。
赵长天微微皱眉，认真地听着。
手中的笔在纸上快速划过。
不时记录着要点：“那针对这个问题，你有什么初步的解决方案吗？”
郑悦坐得更直了些，身体微微向前倾：“我打算建立一个客户投诉处理的快速响应机制。
设立专门的投诉热线。
由专人负责接听。并第一时间将问题分配到相关处理人员。
同时建立投诉处理进度跟踪系统。
实时反馈给业主。
我们还计划定期对客户服务人员进行培训。
提高他们的沟通技巧和问题解决能力。
比如，每周安排一次内部培训课程。
邀请行业专家来讲课。
分享处理投诉的经验和技巧。
另外，我想制定一套详细的客户服务标准流程。
让每一位客服人员都清楚自己的职责和工作规范。”
她眼中闪烁着坚定的光芒，显然对这些方案思考已久。
赵长天微微点头。
眼中露出赞许之色：“这个思路不错，要尽快落实！
确保业主的问题能得到及时解决，提升公司的口碑。
客户服务是公司的门面。
直接关系到公司的形象和发展。
一定要重视起来。
每一个业主的投诉都是对我们的一次考验。
也是我们改进的机会，必须妥善处理。”
接着，赵长天将目光转向财务处副处长吴宇轩：“吴副处长，财务方面目前清查得怎么样了？
还有哪些难点？”
随着孙耀祖被抓，吴宇轩这个副处长承担起了“代处长”的职责。
他为人谨慎。
甚至有些胆小怕事。
所以没有加入高文军的腐败团伙。
此刻，面对赵长天的问话。
吴宇轩连忙回应道：“赵总，目前账目清查工作正在紧张进行中。
难点在于之前财务流程不够规范？
很多账目记录模糊，一些资金流向难以追溯。
另外，孙耀祖在职时，有部分财务审批手续存在违规操作。
需要花费大量时间和精力去核实。
就拿上个月的一笔大额支出来说。
账目上只写了‘业务拓展费用’。
但具体用途和相关合同都找不到。
我们排查了所有的文件柜和电子档案。
询问了当时可能知情的人，还是没有头绪。
还有一些费用报销，发票真伪存疑，报销流程也不符合规定。
我们正在一笔一笔地核实，工作量非常大。”
他苦笑着摇摇头，脸上写满了无奈与疲惫。
赵长天神色严肃。
目光如利刃般盯着吴宇轩：“账目清查是重中之重，一定要克服困难。
务必做到每一笔账目都清晰明了。
遇到问题随时向我汇报。
必要时可以请专业的审计团队协助。
财务工作