同仁。”
我冷冷地看着柜姐：“犯错可以，但有些错，是不能原谅的。我们汪氏集团，不需要你这样势利、没有职业道德的员工。陈总，明天就让她办理离职手续。”
柜姐听到这话，瞬间崩溃了，她跪在地上，不停地哭求：“汪董，求求您，再给我一次机会吧！我再也不敢了！我家里还有老人要养，我不能没有这份工作啊！”
我没有心软，转身对陈总说：“陈总，这件事你要好好处理，不仅要辞退她，还要对所有专柜的员工进行重新培训，务必让他们记住，尊重每一位顾客，是我们的底线。如果再出现类似的情况，你这个总经理，也不用当了。”
陈总连忙点头：“是，汪董，我一定好好处理，绝不会再出现这样的事情。”
我又看向张阿姨，语气缓和了许多：“这位阿姨，实在对不起，让您受委屈了。您女儿结婚，要是喜欢我们‘星芒系列’的珠宝，我给您打五折，算是我们的赔礼。”
阿姨连忙摆手：“不用了，汪董，您已经帮我出了气，我已经很感谢您了。打折就不用了，我还是按照原价买吧，不能让您吃亏。”
“没关系，这是我们应该做的。” 我笑着说，“您能选择我们‘凝翠轩’的珠宝，是对我们品牌的信任，我们怎么能让您受委屈呢？”
随后，我让店员给张阿姨挑选了一款适合她女儿的项链，又亲自送她到商场门口。看着阿姨远去的背影，我心里不禁感慨，作为一个企业，不仅要追求经济效益，更要注重企业文化和服务质量。如果连最基本的尊重顾客都做不到，那么再高端的品牌，也终会被市场所淘汰。