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晚上回到家简单做了炒青菜和鸡蛋炒饭,吃完后泡杯茶,把今天在分公司看到的问题重新整理在小本子里,列出“流程落地第一天观察到的问题”清单:
客服退单流程卡点;
附件上传网络卡顿;
仓库出货速度对比;
异常单流程监控补充;
这些要在周末或下周初和It、客服继续确认优化方案。
写下今天:
“2019年8月2日,周五,多云。八月第一周流程落地执行首日,到分公司观察执行情况,数据采集完整,卡点已记录。吃了街边米粉和西瓜,小刘办公室分瓜,笑声和西瓜香让一天不至于太疲惫。李倩夜市撸串分享,让打工人的周五有了点夜色温暖的味道。”
写完后站在阳台看着夜风轻轻吹动窗纱,觉得今天虽忙,却很真实。